Regulamin obowiązuje od 7 sierpnia 2026 r.

Sprzedawca: Zakład Badawczo-Produkcyjny „DIABOREX” sp. z o.o.
Adres: ul. Śląska 105, 93-237 Łódź
KRS: 0000196058  |  NIP: 7260000756  |  REGON: 004344050
E-mail: biuro@diaborex.pl  |  tel.: +48 575 115 159

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1.Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://diaborex.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2.Sprzedawcą i usługodawcą jest Zakład Badawczo-Produkcyjny „DIABOREX” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Śląska 105, 93-237 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000196058, NIP 7260000756, REGON 004344050, kapitał zakładowy 70 000 zł, dalej „Sprzedawca”.

3.Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem pocztowym wskazanym powyżej, przez e-mail biuro@diaborex.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 575 115 159. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

4.Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

5.Sprzedaż i dostawa Towarów są prowadzone wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne warianty dostawy i ich ceny są prezentowane najpóźniej w Koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

Autopay: Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, podmiot świadczący obsługę płatności online na rzecz Sklepu.

Cena: wartość Towaru lub Usługi wyrażona w pieniądzu, uwzględniająca podatki; koszty dostawy są podawane odrębnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Sklep: sklep internetowy prowadzony pod adresem https://diaborex.pl.

Towar: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym rzecz wytwarzana według specyfikacji Klienta, jeśli wynika to z oferty.

Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

Usługi elektroniczne: nieodpłatne funkcjonalności Sklepu, w szczególności Konto, Koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter i system opinii, o ile są dostępne.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

6.Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail, a w przypadku wybranych płatności także rachunek bankowy lub karta płatnicza.

7.Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze zwykłymi zagrożeniami internetowymi. Klient powinien używać aktualnego oprogramowania, ochrony antywirusowej i chronić dane dostępowe do Konta.

8.Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, zawierających złośliwy kod ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

9.Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i rozwojowe. W miarę możliwości przerwy planowane będą w sposób ograniczający ich uciążliwość.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

10. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia, Koszyka lub formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej użyciu albo opuszczeniu Sklepu.
11. Jeżeli Sklep udostępnia Konto, umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony po prawidłowej rejestracji. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, bez opłat i bez podania przyczyny.
12. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter, zapis wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia wymaganych zgód. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie za pomocą linku w wiadomości lub przez kontakt ze Sprzedawcą.
13. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy. Zaleca się opisanie problemu, daty jego wystąpienia i oczekiwanego rozwiązania. Sprzedawca udzieli odpowiedzi Konsumentowi w terminie 14 dni.

§ 5. Informacje o Towarach, Cenach i promocjach

14. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
15. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto, i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Dla Klientów niebędących konsumentami Sklep może dodatkowo prezentować ceny netto.
16. W przypadku informowania o obniżeniu Ceny, obok ceny obniżonej podawana jest najniższa Cena stosowana w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, najniższa Cena od rozpoczęcia jego oferowania. Dla towarów szybko psujących się stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
17. Jeżeli Towar jest wykonywany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta, zakres, Cena i termin wykonania mogą wymagać indywidualnego uzgodnienia. Informacja ta zostanie przekazana przed zawarciem umowy.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

18. Klient wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do Koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
19. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasne informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej Cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy, sposobie i terminie płatności, przewidywanym terminie realizacji oraz prawie odstąpienia.
20. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Po jego otrzymaniu Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że komunikaty Sklepu jednoznacznie określają inny moment zgodny z prawem.
21. Sprzedawca utrwala i przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, najpóźniej przy dostawie Towaru.
22. W razie oczywistego błędu w Cenie lub dostępności Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem. Brak przyjęcia oferty nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Płatności, w tym Autopay

23. Dostępne metody płatności są prezentowane w Koszyku. Obejmują płatności online obsługiwane przez Autopay S.A. oraz płatność za pobraniem przy dostawie realizowanej przez InPost. Klient może wybrać wyłącznie metodę udostępnioną dla danego zamówienia w Koszyku.
24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
25. W przypadku płatności kartą akceptowane są karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro, zgodnie z metodami wyświetlanymi w bramce płatniczej.
26. Klient dokonujący płatności online zostaje przekierowany do bezpiecznego serwisu operatora płatności. Wykonanie płatności może wymagać zaakceptowania regulaminu operatora lub banku. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.
27. W przypadku płatności online Klient powinien dokonać płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie nie zostanie skierowane do realizacji. Klient może ponowić płatność, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, albo złożyć nowe zamówienie.
28. Realizacja zamówienia opłacanego online rozpoczyna się po potwierdzeniu prawidłowego wykonania płatności przez operatora. W przypadku przelewu tradycyjnego rozpoczyna się po uznaniu rachunku Sprzedawcy, z zastrzeżeniem zamówień indywidualnych i odmiennych uzgodnień.
29. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek przypisany do karty użytej przez Klienta. Co do zasady zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia

30. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski przez InPost. Dostępne warianty obejmują przesyłkę InPost opłaconą z góry oraz przesyłkę InPost za pobraniem. Dostępność konkretnego wariantu, jego koszt i przewidywany termin dostawy są wskazywane w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
31. Zamówienie zostanie przygotowane i przekazane przewoźnikowi w terminie do 5 Dni roboczych. Termin jest liczony od potwierdzenia płatności, a przy płatności za pobraniem od zawarcia umowy. Dla Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie obowiązuje termin wskazany w ofercie lub uzgodniony z Klientem przed zawarciem umowy.
32. Jeżeli jedna przesyłka obejmuje Towary o różnych terminach, zastosowanie ma najdłuższy termin, chyba że Klient wybierze i opłaci dostawy częściowe.
33. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie szkody i sporządzenie protokołu z przewoźnikiem, przy czym brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

34. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w ustawie.
35. Termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy wielu Towarach dostarczanych osobno, od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. Dla umów o świadczenie usług termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
36. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem, na adres: Zakład Badawczo-Produkcyjny „DIABOREX” sp. z o.o., ul. Śląska 105, 93-237 Łódź lub biuro@diaborex.pl. Można użyć formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
37. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: Zakład Badawczo-Produkcyjny „DIABOREX” sp. z o.o., ul. Śląska 105, 93-237 Łódź. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.
38. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
39. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu, mający krótki termin przydatności lub po dostarczeniu nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Wyłączenie dotyczące Towaru na zamówienie stosuje się tylko wtedy, gdy Towar rzeczywiście powstaje według indywidualnej specyfikacji Klienta, a nie jedynie wskutek wyboru standardowego wariantu.

§ 10. Zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie

40. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Do oceny zgodności stosuje się wymagania wynikające z opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, przydatności do celu oraz publicznych zapewnień, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
41. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Gdy oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
42. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Konsument udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Nie należy odsyłać reklamowanego Towaru na koszt Konsumenta bez wcześniejszego uzgodnienia.
43. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny lub odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
44. Reklamację można złożyć pocztą na ul. Śląska 105, 93-237 Łódź albo e-mailem na biuro@diaborex.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia i żądanie. Dowód zakupu może ułatwić identyfikację, lecz paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.
45. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 11. Klienci niebędący konsumentami

46. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z modyfikacjami dopuszczalnymi przez prawo i określonymi w niniejszym paragrafie.
47. Rękojmia Sprzedawcy wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
48. W granicach dopuszczalnych prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ogranicza się do rzeczywistej szkody i wartości danego zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których nie może być skutecznie zastosowane.

§ 12. Opinie o Towarach i treści Klientów

49. Jeżeli Sklep publikuje opinie, przy każdej opinii informuje, czy została zweryfikowana jako pochodząca od osoby, która nabyła lub używała Towaru. Opinie oznaczone jako „zweryfikowany zakup” są powiązane z zamówieniem złożonym w Sklepie. Pozostałe opinie nie są przedstawiane jako zweryfikowane.
50. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, fałszywych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe bez podstawy, reklamę niezamówioną lub wulgaryzmy niezwiązane z oceną Towaru.
51. Sprzedawca może moderować lub usunąć treść naruszającą prawo lub Regulamin, z poszanowaniem przepisów dotyczących usług cyfrowych, o ile mają zastosowanie. Sama negatywna ocena nie stanowi podstawy usunięcia.

§ 13. Gwarancja i usługi posprzedażowe

52. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, jej treść, zakres, czas i dane gwaranta są podawane w opisie Towaru lub dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
53. Informacje o serwisie, regeneracji lub innych usługach posprzedażowych są przedstawiane odrębnie. Jeżeli mogą być zamawiane online, przed zawarciem umowy Klient otrzymuje ich zakres, cenę, termin wykonania i warunki reklamacji.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

54. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
55. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl. W sporach transgranicznych pomoc zapewnia Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl.
56. Unijna platforma ODR została zlikwidowana. Regulamin nie odsyła do nieaktywnego systemu składania skarg ODR.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

57. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.
58. W związku z płatnościami online dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane Autopay S.A., która przetwarza je w zakresie wynikającym z roli w procesie płatności i własnych obowiązków prawnych. Szczegóły muszą być spójnie opisane w Polityce prywatności.

§ 16. Zmiany Regulaminu

59. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, orzecznictwa lub wytycznych organów, zmiana danych Sprzedawcy, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, zakresu Usług elektronicznych albo konieczność przeciwdziałania nadużyciom i poprawy bezpieczeństwa.
60. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich umów stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
61. W przypadku umów ciągłych, np. prowadzenia Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć usługę przed wejściem zmiany w życie.

§ 17. Postanowienia końcowe

62. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
63. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Spory z przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile prawo na to zezwala.
64. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia; w jego miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
65. Regulamin obowiązuje od dnia 7 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Zakład Badawczo-Produkcyjny „DIABOREX” sp. z o.o., ul. Śląska 105, 93-237 Łódź, biuro@diaborex.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / świadczenia następującej usługi:

Data zawarcia umowy / odbioru:

Imię i nazwisko Klienta:

Adres Klienta:

Numer zamówienia (opcjonalnie):

Data:

Podpis (tylko w wersji papierowej):

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2. Formularz reklamacyjny

Użycie formularza jest dobrowolne. Reklamację można złożyć również w innej formie.

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:

Adres i dane kontaktowe:

Numer zamówienia:

Reklamowany Towar:

Data stwierdzenia problemu:

Opis braku zgodności / problemu:

Żądanie Klienta: naprawa / wymiana / obniżenie Ceny / odstąpienie / inne:

Preferowany sposób odpowiedzi:

Data i podpis (jeżeli wersja papierowa):